VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

Kortingen

Onze kortingen zijn voornamelijk geldig op alle vervang-en slijtage-onderdelen. Uitgesloten zijn de categorieën streetwear, dakkoffers, fietsendragers, sportophangingen, banden, wielen, velgen en complete wielen, evenals de fabrikanten Brink, Thule en EUFAB. Niet combineerbaar met andere kortingen en promoties.

Artikelzoeker & gebruik

Artikelgebruik in voertuigcombinaties

Voor het zoeken van auto-onderdelen kun je het beste je kenteken gebruiken. Voer eenvoudig je kenteken rechtsboven in en selecteer jouw auto. Zodra je auto is ingevoerd krijg je alleen onderdelen te zien die op jouw auto passen. Controleer alsjeblieft alle informatie op de artikelen om het gebruik in combinatie met jouw voertuig te controleren. Wij raden je aan altijd je kentekencard bij de hand te houden, omdat de informatie hieruit ter controle moet worden vergeleken. Gebruik hiervoor ook onze hulp over informatie op het kentekenbewijs.

Beperkingen voor gebruik op jouw auto

Ondanks dat je met jouw kenteken het risico verkleint dat het gekozen onderdeel niet op je auto past, blijft deze kans bestaan. Dit kan bijvoorbeeld zijn doordat je zelf aanpassingen hebt gemaakt op je auto, waardoor een ander onderdeel niet meer compatibel is met het vervangende onderdeel. Dit wordt "voertuigspecifieke artikelcriteria" genoemd.

Artikeleigenschappen

Hier worden voornamelijk fysieke eigenschappen (diameter, lengte, hoogte etc.) van het product weergegeven. Deze gegevens worden ook wel "artikelspecifieke criteria" genoemd.

Artikelreferenties

In deze groep worden directe artikelreferenties aangegeven. Naast een overzicht met welke nummers voor auto-onderdelen een artikel overeenkomt, vind je hier ook informatie over voor welke voertuigen een artikel kan worden gebruikt.

Artikelzoeker via de zoekfunctie

Onze website biedt een slimme zoekfunctie om de benodigde onderdelen te vinden. In de meeste gevallen geven we al tijdens de invoer van de zoekopdracht de passende resultaten weer. Bovendien kun je dit zoekveld ook gebruiken voor het zoeken naar artikelnummers of nummers van originele auto-onderdelen (OE-nummers). Op de productpagina kun je controleren of het onderdeel voor jouw auto te gebruiken is.

Product pagina's

Met een klik op het artikel opent onze productpagina. Voor autospecifieke onderdelen kun je direct controleren of jouw auto geschikt is voor het onderdeel. Dat kan op de pagina met productspecificaties.

Informatie & voertuiggegevens

Houd alsjeblieft altijd je kentekenbewijs bij de hand. Om de juiste onderdelen te identificeren, moeten gegevens hiervan met de productgegevens worden gecontroleerd.

Bouwjaar en eerste toelating

Enkele auto-onderdelen kunnen op bepaale typen voertuigen beperkt gebruikt worden. Het gaat hierbij om uitvoeringen in verschillende jaren van bijvoorbeeld een Volkswagen Golf 1.4. De datum van de eerste toelating vind je op je Kentekencard onder punt B. Het eigenlijke bouwjaar van jouw auto kun je meestal alleen met het voertuigidentificatienummer (VIN) bij de voertuigfabrikant opvragen. Als het onderdeel autospecifiek gekenmerkt is kun je meestal ook gebruikmaken van de COC verklaring van de fabrikant. Deze kun je het beste bij jouw merkdealer in de buurt opvragen.

Chassisnummer/voertuigidentificatienummer (VIN)

Enkele onderdelen kunnen op basis van chassisnummers en/of kenteken niet op iedere auto worden gebruikt. Dat komt omdat de fabrikant vanaf een bepaalde serie een andere versie of een ander onderdeel heeft gebruikt. Deze is op meerdere plaatsen op het voertuig ingegraveerd.

Onder de motorkap
bij nieuwere voertuigen in de voorruit (van buitenaf zichtbaar)
in de deurstijl naast de bijrijdersstoel
in de kofferruimte, op een zogenaamde voertuiggegevensdrager (meestal een sticker)
op de kentekencard onder punt E

Montagezijde & montagelocatie

De montagelocatie en de montagezijde van auto-onderdelen of auto-onderdelen worden altijd vanuit het zicht van de chauffeur (in rijrichting) aangegeven.

Motorcode & versnellingsbakcode

Afhankelijk van het automerk vind je de motor- en de versnellingsbakcode van jouw auto op verschillende plaatsen:

direct bij de motor/versnellingsbak
in het serviceboekje
sticker in de motorruimte, deurstijl, tankdop of kofferruimte

Beperkingen van de fabrikant

Als deze tekst op een artikel staat, verwijst deze op de fabrikant die het desbetreffende onderdeel van jouw voertuig vervaardigde. Meestal wordt dit onderdeel gekenmerkt door een logo van het automerk. Vaak vind je dit in de categorie van het remsysteem via de invoer/het opvragen van het remsysteem.

PR-nummers van VAG (Volkswagen AG)

Identificatie van remonderdelen bij auto's van o.a. Volkswagen, Audi, Skoda en Seat hoeft niet alleen op kenteken óf chassisnummer te gebeuren. Je kunt hiervoor ook het zogenaamde PR-nummer gebruiken. Het gebruik hiervan is vaak de meest exacte methode. Het PR-nummer bestaat altijd uit drie tekens en luidt bijvoorbeeld 1KD of 1LB. Het PR-nummer vind je

in het serviceboekje, de klantenservice gegevens.
In de kofferbak

ORGA-nummers van PSA (Peugeot)

Gebruik bij de keuze van auto-onderdelen voor PSA voertuigen (Peugeot / Citroën) het ORGA-nummer (ook DAM-nr. genoemd). Deze getallencombinatie bestaat meestal uit 6 tekens, soms 7. De laatste twee tekens hebben betrekking op de fabriek en bestaan uit letters of getallen. Het ORGA-nummer is - afhankelijk van het bouwjaar - op verschillende plaatsen in de auto te vinden

tot 1996 bij de wielkast rechts (gele of zilverkleurige tekst)
1996-1998 bij de linker schokdemper (toplager)
1998-2000 op de voorkant in de motorruimte
vanaf 2000-heden op de A- of B-stijl

VET-nummers van het FIAT concern

Parallel aan de ORGA-nummers is het nodig om voor FIAT voertuigen de VET-nummers te raadplegen. Dit nummer is op het

typeplaatje in de motorruimte, met de toevoeging "NO PER RICAMBI" of "NO FOR SPARES" te vinden

Bestelling wijzigen

Bestelbevestiging

Zodra je aankoop is afgerond, sturen wij direct een bestelbevestiging per e-mail. Hierin vind je alle informatie omtrent artikelen, de verzending en de betaling. Als je een account bij ons hebt, worden bovendien alle bestellingen die met het aangemelde account worden gedaan, automatisch in je profiel opgeslagen.

Zending volgen

Bij iedere bestelling ontvang je een link waarmee je de zending kunt volgen. Zo weet je op elk moment waar je bestelling is. Afhankelijk van de pakketdienst kun je de levertijden ook afzonderlijk overeenkomen of inperken.

Bestelling corrigeren of annuleren

Om een wijziging van een bestaande bestelling door te geven, kun je contact opnemen met onze servicehotline 0800-2224447

Een wijziging of annulering is slechts een beperkte periode mogelijk. Dit omdat jouw bestelling afhankelijk van de gekozen betaalmethode direct aan onze logistieke afdeling wordt doorgegeven. Als deze periode is verstreken, kun je het pakket gewoon weer aan ons retourneren.

Zie hiervoor ook:

Retouren & garantie

Account

Waarborg & garantie

98% van onze klanten is tevreden.

Ben je toch niet tevreden over onze service, helpt onze klantenservice je hier graag mee verder.

Account & verlanglijst

Account

Hier kun je via een veilige SSL-verbinding jouw gegevens invoeren. Deze worden bewaard zodat je jouw adres niet steeds opnieuw hoeft in te voeren, kun je ook meerdere afleveradressen invoeren en je laatste bestellingen inzien. Bovendien ontvang je (indien gewenst) via onze nieuwsbrief alle nieuwtjes en acties.

Functies:

- Laatste bestellingen inzien

- Persoonlijke gegevens

- Meerdere afleveradressen invoeren

- Standaard betaalwijze instellen

- Verlanglijst opstellen

- E-mailadres wijzigen

- Account verwijderen

- Aan/afmelden voor de nieuwsbrief

- Meerdere voertuigen beheren

- APK Keuringen en onderhoudsbeurten van je auto's opslaan

- Door middel van e-mails word je hieraan herinnerd

Account aanmaken:

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

Geen probleem, vraag eenvoudig een nieuw wachtwoord aan:

aanvragen.

Verlanglijst

Als geregistreerde klant kun je in je account een verlanglijst opstellen. Zo kun je onderdelen bewaren en/of de prijzen en beschikbaarheid in de gaten houden. Deze onderdelen worden vervolgens met slechts één klik aan het winkelwagentje toegevoegd. Prijsontwikkelingen worden direct getoond.

Meer informatie:

Klantenservice & contact

E-mail support

Service en advies, daarvoor hebben we onze klantenservice. Onze medewerkers helpen je graag verder, of het nu gaat om technische vragen, productspecificaties of problemen met de verzending.

E-Mail: info@carpardoo.nl

Merken

Fabrieksmerken

Je ontvangt de onderdelen direct van de fabrikant die bij het artikel vermeld staat. Wij verkopen alle bekende merken. Daarnaast kun je via ons ook producten bestellen die rechtstreeks geleverd worden door topmerken, zoals BOSCH, MANN+HUMMEL, MONROE, WALKER. Een overzicht van alle fabrikanten vind je in ons overzicht op de startpagina. Ook via de categorieën en de productenselectie kun je per fabrikant filteren.

SUPERDEAL

Bij artikelen met het Superdeal logo kun je rekenen op een product dat uitblinkt in prijs-kwaliteitsverhouding. Deze zijn afkomstig uit Duitsland, waar kfzteile24 GmbH een productlijn heeft neergezet aan de hand van jarenlange ervaring in de auto-onderdelenhandel. Carpardoo is een handelsmerk van kfzteile24, marktleider in Duitsland op het gebied van auto-onderdelen. Wij laten je graag ook van dit Duits inkoopvoordeel profiteren.

Vanwege de diversiteit van leveranciers en fabrikanten van de goederen met het Superdeal-logo, kan principieel geen producent worden genoemd. Bij deze producten wordt inkoopvoordeel gecombineerd met de keuze van echte automotive experts.

kfzteile24-producten

Kfzteile24.de is als jarenlange marktleider ook winnaar van verschillende awards in de auto-onderdelen branche. Sinds de oprichting in 2001 heeft het bedrijf zich snel ontwikkeld en opereert daarom sinds 2018 internationaal onder de naam "Carpardoo". De producten van ons eigen merk kun je herkennen aan de kfzteile24 PREISHAMMER-verpakking. Of je herkent ze aan het Superdeal-logo. Door onze interne kwaliteitscontrole garanderen wij dat onze producten voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.

Statiegeldartikelen & gebruikte onderdelen

Lees meer over gebruikte onderdelen, statiegeldartikelen en terugzenden, vind je hier.

Statiegeld artikelen

Beschikbaarheid

Levertijd

Om de beschikbaarheid van een artikel up-to-date te houden, wordt onze database regelmatig bijgewerkt. De aangegeven levertijden gelden voor Nederland. De bestelling wordt verzonden na de betaling.

Niet leverbaar:

Mocht het gebeuren dat een product toch niet leverbaar is, dan brengt onze klantenservice je daar meteen van op de hoogte.